街のエアコン修理屋（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に保護・管理するため、以下の方針に基づいて取り組みを行っております。
個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報について管理責任者を定め、社内規定に基づき適切かつ厳重に管理いたします。
利用目的と収集範囲
当社では、お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなどの個人情報をご提供いただく際には、その利用目的やお問い合わせ窓口を事前にご案内し、必要最小限の範囲で情報を収集いたします。
個人情報の利用
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内でのみ利用いたします。
- ご依頼内容の確認および管理
- 作業日程の調整や連絡
- サービス提供およびアフターフォロー
- お問い合わせ対応
- サービス品質向上や満足度向上のための分析・調査
- お客様の声や施工事例として、個人が特定されない形でWebサイト等に掲載する場合
第三者への提供・開示について
当社は、以下の場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供・開示いたしません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づき開示を求められた場合
- サービス提供に必要な範囲で提携業者・加盟店に開示する場合（次項参照）
提携業者・加盟店の管理
当社は、サービス提供にあたりお客様の個人情報を提携業者・加盟店などの協力事業者に共有する場合があります。その際には、個人情報保護に関する契約を締結し、当社と同等の管理体制を義務付け、適切な監督を行います。
情報セキュリティの確保
当社は、個人情報の漏洩・紛失・改ざん等を防ぐため、社内体制の整備および技術的安全措置を講じ、継続的なセキュリティの向上に努めます。
社内教育・啓発
すべての従業員に対して個人情報保護の重要性を周知し、適切な取り扱いができるよう定期的な教育・啓発を行います。
開示・訂正・削除等のご請求について
当社は、お客様ご本人から個人情報の開示・訂正・削除等のご請求があった場合には、所定の手続きにより、ご本人確認のうえ、速やかに対応いたします。
継続的な改善
当社は、個人情報保護に関連する法令および社会的ニーズの変化をふまえ、本ポリシーの内容を適宜見直し、継続的に改善いたします。
お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせや苦情については、以下の窓口までご連絡ください。
また、当社の対応にご不満がある場合は、国民生活センター（消費者ホットライン：188）までご相談いただけます。
街のエアコン修理屋